Customer service bisa dibilang merupakan hal terpenting agar bisnis Anda berjalan dengan baik. Customer service yang bagus dapat mengatasi pemasaran yang buruk, tetapi sangat sulit dan mahal untuk mengubah citra customer service yang buruk dengan pemasaran yang "menyenangkan" yang paling luar biasa sekalipun.
Anda pasti sudah tahu jika kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh yang sangat besar terhadap terjaganya penjualan di perusahaan. Tentunya dibutuhkan tim operasional yang handal untuk dapat mengelola kepuasan pelanggan ini dengan baik. Sebagian besar bisnis sudah menjalankannya dengan memakai strategi outsourcing untuk talent supply perusahaan.
Pengembangan outbound sales adalah pendekatan proaktif terhadap penjualan yang melibatkan penjangkauan pelanggan yang potensial, bukan menunggu mereka datang kepada Anda. Hal ini seperti melemparkan jaring yang besar untuk mencari prospek secara aktif dan melakukan komunikasi kepada mereka dengan cara yang dipersonalisasi. Strategi yang dinamis ini, ketika diintegrasikan ke dalam langkah dalam mengumpulkan prospek, dapat memastikan bahwa bisnis Anda terhubung dengan audiens yang tepat pada waktu yang tepat sehingga mendorong pertumbuhan Anda dalam memangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan yang berharga.