Riset pasar atau yang biasa dikenal sebagai market research adalah teknik yang digunakan oleh para pelaku bisnis untuk mengumpulkan data […]
User Experience dan Customer Experience, kedua hal ini terdengar sama namun sebenarnya berbeda. User experience (UX) berhubungan dengan orang-orang yang […]
Banyak perusahaan sekarang memprioritaskan memiliki tim customer service yang handal dengan berbagai alasan. Beberapa pelanggan terbukti lebih loyal terhadap perusahaan […]