Dunia bisnis saat ini bukan lagi sekadar tentang siapa yang memiliki produk terbaik, melainkan siapa yang mampu memberikan pengalaman pelanggan […]
Pernahkah Anda membayangkan bagaimana rasanya ketika kerja keras berbulan-bulan dirayakan dalam satu panggung yang penuh cahaya? Itulah yang baru saja […]
Dalam era digital yang serba cepat ini, peran customer service (CS) bukan sekadar menjawab pertanyaan pelanggan. Mereka adalah wajah perusahaan, […]
Bayangkan Anda sedang berjalan di mal yang sangat luas. Anda melihat sepatu keren di etalase toko, tetapi ukurannya sedang kosong. […]
Pernahkah Anda merasa anggaran contact center seperti air yang mengalir tanpa arah? Di tahun 2026, mengelola biaya operasional contact center […]
Bisnis Anda akan menghadapi perubahan besar dalam cara melayani pelanggan di tahun 2026. Apakah Anda sudah siap? Mari kita bahas […]
Apakah kita pernah merasa kewalahan mengelola operasional bisnis sendiri? Biaya membengkak, tim kelelahan, tapi hasil tidak maksimal? Saatnya kita pertimbangkan […]
Pernahkah kita bertanya-tanya mengapa beberapa bisnis mampu mempertahankan pelanggan setia mereka selama bertahun-tahun, sementara yang lain berjuang untuk mempertahankan mereka […]
Pernahkah Anda menelepon layanan pelanggan dan merasa frustrasi karena harus menunggu terlalu lama? Atau mungkin Anda pernah berbicara dengan agen […]
Pernahkah kita mengirimkan puluhan lamaran kerja tapi tak kunjung mendapat panggilan interview? Mungkin masalahnya bukan pada kualifikasi kita, melainkan pada […]
