BPO adalah salah satu solusi hemat biaya untuk mengisi kesenjangan keterampilan serta memungkinkan untuk ekspansi global. Jika perusahaan tidak ingin layanan pelanggan yang buruk dan kehilangan pelanggan atau tidak ingin kinerja perusahaan menurun, maka perusahaan perlu untuk mengetahui fungsi dari BPO, yaitu menghemat waktu serta menjadikannya mudah bagi perusahaan untuk mengembangkan bisnis.
Ada beberapa alasan mengapa bisnis melakukan outsourcing. Beberapa di antaranya adalah untuk efisiensi biaya, karena kurangnya alat, teknologi, dan keahlian internal. Jika bisnis Anda perlu melakukan outsourcing, akan ada beberapa faktor seperti yang disebutkan sebelumnya yang perlu Anda perhatikan untuk mengambil keputusan.
Direct sales dari BPO contact center dapat menerapkan shift hingga 24/7 selama 1 tahun untuk memberdayakan agent dan perwakilan terdistribusi Anda untuk mencapai target bisnis utama. Selain itu, direct sales BPO juga dapat memanfaatkan teknologi terbaik di kelasnya sehingga dapat memberikan unit bisnis direct sales Anda keunggulan kompetitif dibandingkan dengan kompetitor bisnis Anda lainnya.