Memahami Awal Mula Peran Outsourcing dalam Dunia Kerja Outsourcing bukan sekadar istilah asing dalam dunia kerja, tetapi sudah menjadi bagian […]
Dalam menjalankan bisnis, terutama pada skala kecil hingga menengah (UKM), salah satu tantangan terbesar adalah mengelola sumber daya manusia (SDM) […]
Industri Business Process Outsourcing (BPO) terus berkembang, dan dua tren utama yang semakin menonjol adalah outsourcing dan automasi. Keduanya memainkan […]
Tele-verification atau verifikasi telepon adalah proses memastikan bahwa seorang pengguna adalah orang yang sebenarnya. Ini biasanya dilakukan oleh pengembang aplikasi […]
Transformasi digital pada contact center artinya mengadaptasi strategi utama digital dan mengintegrasikan teknologi digital ke seluruh elemen bisnis dengan menggunakan metode cloud hybrid dan teknologi artificial intelligence. Tujuannya adalah untuk mengoptimalkan penggunaan data dan menyediakan pengalaman pelanggan yang sudah dipersonalisasi.
Industri Business Process Outsourcing (BPO) telah berkembang pesat dan memiliki pertumbuhan yang luar biasa selama bertahun-tahun. Industri ini telah terbukti tangguh dalam menghadapi berbagai tantangan pada beberapa tahun terakhir.
Banyak perusahaan sekarang memprioritaskan memiliki tim customer service yang handal dengan berbagai alasan. Beberapa pelanggan terbukti lebih loyal terhadap perusahaan […]
Halo sobat Agent&Co! Kembali bertemu dalam segmen #insightagentnco yang bisa memberikan pengertian singkat mengenai serba-serbi di dunia Contact Center. Kali […]
Halo, Sobat Agent&Co! Pada pembahasan kali ini, Agent&Co akan membahas mengenai serba-serbi di dunia desk collection khususnya strategi efektif untuk […]
Pandemi Covid-19 di Indonesia hingga detik ini belum juga berakhir. Tidak heran jika masih banyak kegiatan yang harus dilakukan dari […]
