Staff collection merupakan bagian penting dari suatu perusahaan, khususnya pada perusahaan yang bergerak dalam bidang perkreditan. Office desk collection atau […]
Staff collection merupakan bagian penting dari suatu perusahaan, khususnya pada perusahaan yang bergerak dalam bidang perkreditan. Office desk collection atau yang biasa disebut dengan desk collection merupakan profesi dengan tugas pokok dan fungsi untuk menginformasikan, mengingatkan, dan menagih kewajiban pembayaran dari pelanggan melalui telepon. Dengan kata lain, staff desk collection atau admin collection dapat diartikan sebagai bagian dari perusahaan yang tugasnya menagih atau membuat surat penagihan kepada pihak yang membayar piutang (dalam hal ini pelanggan atau klien).
Di dunia yang semakin serba online saat ini di mana pelanggan mengharapkan pelayanan yang cepat, digital, dan seringkali bersifat pengalaman self-service, manajemen dan pengoperasian contact center dapat menjadi tantangan tersendiri bagi perusahaan. Agar berhasil, contact center harus berhati-hati dengan cara mereka mempekerjakan dan memperlakukan karyawan mereka serta cara mereka melatih dan mengembangkan para team leader mereka.
Departemen collection merupakan salah satu strategi yang dimiliki perusahaan untuk dapat menjaga keberlangsungan hidup perusahaan, khususnya bagi perusahaan yang bergerak […]
Agent&Co adalah perusahaan yang berdiri dengan visi berkontribusi membangun negeri dengan memberikan lapangan kerja terdidik di bidang contact center yang […]
Bagi beberapa pelaku bisnis mungkin sudah tidak asing lagi dengan istilah BPO karena sudah menjadi makanan sehari-hari. Namun, masih banyak […]
Halo, Sobat Agent&Co! Pada pembahasan kali ini, Agent&Co akan membahas mengenai serba-serbi di dunia desk collection khususnya strategi efektif untuk […]
Seperti yang sudah diketahui sebelumnya, layanan pinjaman, baik online maupun offline belakangan ini seringkali dijadikan solusi oleh masyarakat untuk memenuhi […]