Dalam dunia bisnis dan penjualan, satu kata yang sering menjadi sorotan utama adalah closing. Bagi seorang sales, closing adalah puncak […]
Pernahkah Anda menelepon layanan pelanggan dan merasa kagum karena responnya cepat, sopan, dan solutif? Besar kemungkinan, itu adalah hasil kerja […]
Dunia kerja terus mengalami transformasi besar seiring perkembangan teknologi digital dan pola konsumsi masyarakat yang berubah. Jika dahulu orang berlomba-lomba […]
Contact center kini memainkan peran yang sangat strategis. Menurut laporan terbaru oleh Five9, 40% pelanggan rela berhenti berinteraksi setelah hanya […]
Menurut Forbes, seringkali perusahaan keuangan seperti bank dan perusahaan finansial teknologi dianggap lambat dalam mengadopsi teknologi modern karena regulasi ketat […]
Di era digital yang serba cepat ini, istilah freelancer bukan lagi hal asing di telinga kita. Pekerja lepas atau freelancer […]
Industri contact center telah mengalami transformasi besar dalam satu dekade terakhir. Jika dulu pekerjaan seorang agent contact center identik dengan […]
